GBO INFORMATIQUE

FAUX MESSAGE D'ERREUR: Attention aux arnaques!

En bref: Si vous voyez un numéro de téléphone sur votre écran d'erreur: Il s'agit d'une arnaque!

J'aimerais tellement ne pas avoir à rédiger cet article... mais malheureusement, l'Internet comme plein d'autres endroits, est parfois rempli de pièges. Et afin d'être le plus sidérants possible, ces pièges empruntent généralement une image bienveillante...

S'il ne faut retenir qu'une seule chose de ce petit article, c'est que si vous voyez apparaitre un numéro de téléphone sur votre écran d'erreur: N'appelez pas, il s'agit d'une arnaque!

Cette arnaque est malheureusement une des raisons principales pour laquelle certains d'entre vous m'ont appelé la première fois! Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas des messages d'information à ce sujet pendant les pubs, dans les médias ou les sites officiels!

Mais ceci étant dit, que faire lorsque cela vous arrive?

Plusieurs solutions, plus ou moins techniques.
Si vous ne comprenez pas la proposition ou si vous ne vous sentez pas de le faire, passez à la suivante:

• Vous pouvez tenter, dans un premier temps, la combinaison de touches suivante:
  Maintenir la touche ALT de votre clavier et appuyer sur la touche F4
  
  Même si votre clavier ne semble pas fonctionner, cette combinaison de touche permet généralement de fermer la page d'avertissement (plus précisément d'arrêter le programme en cours), et de l'oublier! Rien ne s'est passé sur votre ordinateur, vous êtes en sécurité!


• Si vous vous sentez et/ou si ce que vous faisiez avant l'apparition du message était important, que vous n'avez pas eu le temps de sauvegarder et que vous ne voulez pas le perdre, vous pouvez tenter la combinaison de touche suivante, un peu plus technique:
  Maintenir les touches CTRL + ALT et appuyer sur la touche SUPPR (ou DEL)
  
  Cette interruption permet d'accéder à un menu important de votre ordinateur. Vous pouvez alors cliquer sur Gestionnaire de tâches / Sélectionner votre navigateur dans la liste et cliquer sur "Fin de tâche".
  Si vous vous trompez ou si cela ne se passe pas comme vous le désirez, passez à la proposition suivante!


• Si vous n'êtes pas à l'aise, que vous ne perdez rien à éteindre votre ordinateur, vous pouvez:
  - Laisser appuyé le bouton d'allumage de votre ordinateur jusqu'à ce qu'il s'éteigne;
  - En dernier recours, débrancher la prise ou couper l'interrupteur d'alimentation de votre multiprise par exemple.
  
  Bien que généralement sans conséquences (au final, il s'agit peu ou prou d'une coupure de courant!), votre système d'exploitation ne va pas apprécier la manipulation. Et comme pour une coupure de courant, il y a un risque, très très faible, mais néanmoins présent, que votre ordinateur disfonctionne par la suite.


• En cas de doutes sur tout cela, et avant d'envisager d'appeler le numéro affiché (ce qu'il ne faut jamais faire), ou si vous avez appelé et que quelqu'un a pris la main sur votre ordinateur:
  Je vous invite à m'appeler!
  Si je suis disponible pour répondre: je me ferais un plaisir de vous expliquer ce qu'il se passe sur votre ordinateur et vous guider pour vous en sortir.

Mais que se passe-t-il lorsque vous appelez le numéro?
Le déroulement diffère d'un arnaqueur à l'autre, mais globalement, voici ce qu'il se passe:

Quelqu'un va tenter de vous inciter à lui donner la main sur votre ordinateur. Il va vous demander d'aller sur un site qui lui permettra de vous faire installer un logiciel de prise en mains à distance.

Une fois le logiciel installé, il va prendre la main, et généralement vous montrer ce qu'on appelle "l'observateur d'évènement". Un logiciel permettant de voir tout ce qu'il se passe sur l'ordinateur. Et notamment tout plein de petites erreurs tout à fait normales dans le fonctionnement courant de votre système d'exploitation!

Il va vous indiquer que toutes ces erreurs sont des virus (alors que ce sont juste des faux pas, plus ou moins graves, rencontrés dans la vie de votre ordinateur). Pour ensuite vous installer un logiciel pour nettoyer et vous protéger (Même si vous avez déjà un antivirus!). Et bien entendu, vous demander de l'argent... vous imaginez la suite!

Certains demandent 70€, d'autres 150€, certains de mes clients ont payé jusqu'à 600€... DEUX FOIS DE SUITE!

Et malheureusement, à ce stade, même si vous sentez l'arnaque et que vous refusez de payer, le mal est fait!

En effet, même si je connais mes capacités, je ne présume jamais être plus malin que ces pirates. Certains ont des compétences basiques en informatique, d'autres peuvent être d'excellents techniciens!

En très peu de temps, quelqu'un de compétent pourrait mettre en place des moyens d'enregistrer tout ce que vous écrivez sur votre ordinateur, de reprendre la main par la suite, de crypter vos données pour vous obliger à payer afin de les débloquer...

Et même si à ce moment là, vous débranchez votre ordinateur, il est possible qu'il puisse reprendre la main dès qu'il sera de nouveau connecté à Internet... à ce moment, il est généralement nécéssaire de faire intervenir un technicien pour vérifier, nettoyer, et parfois même réinstaller complètement le système dans certains cas.

Il est important maintenant, de rester vigilant, sans trop s'inquiéter...


Les méthodes utilisées par les arnaqueurs sont de plus en plus sofistiquées. Autrefois, il y avait des fautes d'orthographe partout, aujourd'hui, il sont vigilants et font tout pour sembler officiels.
Bien malin qui saura dire ce qu'il feront demain...

Il y a malheureusement bien d'autres façons de se faire avoir, et je ne manquerai pas de vous informer dans de futurs articles en fonction du temps disponible!

Prenez soin de vous!

Geoffrey

  Retourner à l'accueil